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恋爱般地工作,不成功都难-员工之声

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公司新闻
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发布时间:
2014/06/06 19:40
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【摘要】:
恋爱般地工作,不成功都难-员工之声  2013年5月,我以客服身份随公司参加在北京举行的第24届中国玻璃展。第一次参加这次全亚洲最大的玻璃行业盛会,从幕后走到台前,和来自全国各地的客户面对面交流,心中充满了期待和兴奋。然而几天下来,最令我印象深刻,日后每次想起依然会充满震撼的是这样一幕:一个客户路过展位,抬头看到豫科两个字便走进来说:“你们是豫科对吧?XXX是你们公司的吧?”在得到肯定答复后,他感

恋爱般地工作,不成功都难-员工之声

    2013年5月,我以客服身份随公司参加在北京举行的第24届中国玻璃展。第一次参加这次全亚洲最大的玻璃行业盛会,从幕后走到台前,和来自全国各地的客户面对面交流,心中充满了期待和兴奋。然而几天下来,最令我印象深刻,日后每次想起依然会充满震撼的是这样一幕:一个客户路过展位,抬头看到豫科两个字便走进来说:“你们是豫科对吧?XXX是你们公司的吧?”在得到肯定答复后,他感叹:“我实在是不做蒙砂,如果今后做蒙砂一定用你们的产品!”
    我站在离他大约四五米的地方,听到这句话,心中对这位同事肃然起敬,心想:“如果今后我做销售,有客户可以这样说我,那么今生便别无他求了。”
    终于,2014年1月1日,我从客服转到国内业务部,接手了这项心仪已久,神圣向往的职位——销售主管。
从想象转入现实,从协助转为主导,最初的心里充满了忐忑。新客户该怎样开发?老客户该如何维护?如何和客户谈产品的价值而不是纠结于价格?如何取得客户的信任和长久的信赖?等等一系列的问题让我有点手足无措。在和领导深入探讨过后,我尝试着将他们宝贵的经验转化为自己语言,没有所谓的技巧,就是坚持一句话:真诚、用心、努力、负责任!
    我相信在以电话沟通为主的销售模式当中,你的微笑对方可以感受得到。所以,每一通电话,我都要求自己务必要做到真诚和微笑。我希望对方从我这里不仅仅能得到蒙砂最新最全面的知识,更能感受到春天般的温暖和希望。
    我相信只有专业才能从根本上了解客户所关注的问题,才能真正为客户提供最有价值的方案。所以,开始的一段时间,我把业务谈判过程当中所遇到的问题都总结归纳,并及时与公司技术部保持沟通。努力保证客户的每一个问题都能得到圆满的答复和彻底的解决。
    我知道在这个日益浮躁和快节奏的时代,人与人之间太缺少关怀,所以每逢周末和节假日或者天气变化我都要给我的客户发祝福短信;凡是寄出的样品,一定会附上我的亲笔祝福信,目的只有一个:一定要通过行动让我的客户感受到,豫科不仅关注您的事业,更关注您的心情和状态。
    我一直都觉得自己不是那种特别聪明机智的人,缺乏应变能力,但是我坚信精诚所至,金石为开,只要真正用心,客户一定可以感受得到。终于,在刚接手业务的第一个月,就有客户说:“你很像我刚做业务时候的样子,但是你比我做的好。”随后又不断有客户说:“恋爱般地工作,你真的做到了。”“你这样的员工是公司的骄傲,你以后一定会成功的!”“在河南,我们公司的产品和售后服务是最好的!”等等。    每一天,我都在被客户的肯定所激励着,让我自信,充满了不断前行的力量!新客户的开发量也由第一个月的1个,递增到两个,三个,十三个,十四个,销售业绩也逐月上升。
    当然,回首过去的几个月当中,也会有不足和遗憾,但我相信,只要秉承着一颗最单纯执着的心,认真的去做,一切皆有可能。通往成功的路上没有其它捷径,唯有认真、用心、努力、负责任,以恋爱般的心态去做事,一定会有一番美丽的收获!

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